Умови використання:
Ці умови використання застосовуються до будь-якої особи, яка бажає отримати доступ до послуг текстових повідомлень, що пропонуються на цьому веб-сайті. Щоб ознайомитися з повною версією наших загальних умов, будь ласка, зверніться до PDF-файлу, доступного англійською мовою. Використовуючи цей сайт, ви підтверджуєте, що ознайомилися з нашими загальними умовами та повністю їх приймаєте.
Визначення:
- Загальні умови: ці умови використання сервісу.
- ЗРЗПД: Регламент (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради від 27 квітня 2016 року про захист персональних даних та їх вільний рух, що скасовує Директиву 95/46/ЄС.
- Клієнт: будь-яка фізична особа віком від 16 років або будь-яка юридична особа, що отримує доступ до послуг та уклала угоду з НадіслатиАнонімнеСМС, або отримала від неї пропозицію чи кошторис.
- Угода: договір, укладений між НадіслатиАнонімнеСМС та Клієнтом щодо використання сервісу.
- Сторони: спільно позначає НадіслатиАнонімнеСМС та Клієнта.
- Продукт(и): сукупність усіх SMS-послуг, що надаються через веб-сайт envoyersmsanonyme.fr.
- НадіслатиАнонімнеСМС: торгова марка, що експлуатується компанією НадішлітьАнонімнеСМС, головний офіс якої знаходиться в місті Лілль.
1. Інформація про Оператора (НадіслатиАнонімнеСМС)
- Назва компанії: НадішлітьАнонімнеСМС, компанія, зареєстрована в місті Лілль.
- Електронна пошта: З будь-яких питань звертайтеся до нас за адресою [email protected].
2. Сфера застосування Загальних умов
Ці Загальні умови регулюють усі пропозиції, комерційні відносини, угоди та юридичні взаємодії, поточні або майбутні, між ВідправитиАнонімнеСМС та Клієнтом. Застосування будь-яких загальних умов Клієнта категорично виключається.
Отримуючи доступ до послуг, використовуючи їх, завантажуючи або публікуючи контент через них, Клієнт підтверджує, що прочитав, зрозумів і прийняв ці Загальні умови.
3. Пропозиція та укладення Договору
Якщо прямо не зазначено інше, усі пропозиції від ВідправитиАнонімнеСМС не є зобов'язуючими. Будь-яка очевидна помилка в пропозиції (включаючи друкарські помилки) не покладає відповідальності на ВідправитиАнонімнеСМС. Договір вважається укладеним, як тільки Клієнт натискає кнопку підтвердження, таку як «Надіслати» або «Продовжити», на одному з сайтів платформи.
4. Умови оплати
Усі вказані ціни виражені в євро та включають Податок на додану вартість (ПДВ), а також будь-які інші застосовні податки, якщо прямо не зазначено інше. Якщо інше не передбачено в договорі або пропозиції, виданій ВідправитиАнонімнеСМС, оплата повинна бути здійснена негайно після укладення договору. У будь-якому випадку розрахунок має бути здійснений не пізніше ніж протягом п'яти (5) календарних днів після укладення договору.
Клієнт ні в якому разі не може здійснювати залік будь-якої своєї вимоги до ВідправитиАнонімнеСМС та будь-якої вимоги ВідправитиАнонімнеСМС до нього, без явної та попередньої згоди ВідправитиАнонімнеСМС.
У разі прострочення платежу Клієнтом-споживачем, та після офіційного повідомлення, яке залишилося без відповіді протягом чотирнадцяти (14) днів, буде застосовано штрафи за прострочення відповідно до положень статті L. 441-10 Комерційного кодексу. Ці штрафи будуть розраховані на основі ставки, що дорівнює потрійному розміру чинної законної процентної ставки. Крім того, Клієнт-підприємець буде зобов'язаний сплатити фіксовану компенсацію за стягнення в розмірі 40 євро, відповідно до статті D. 441-5 Комерційного кодексу, без шкоди для додаткових витрат, понесених для стягнення боргу.
Якщо Клієнт діє як підприємець, витрати на досудове стягнення боргу підлягають сплаті автоматично з першого дня прострочення і становитимуть 15 % від основної суми боргу, але не менше 40 євро.
5. Право на відмову
Відповідно до статті L. 221-28 Кодексу споживання, Клієнт-споживач прямо визнає, що послуга, надана ВідправитиАнонімнеСМС, є повністю виконаною до закінчення чотирнадцяти (14) денного терміну на відмову. Внаслідок цього, він прямо відмовляється від свого права на відмову. Право на відмову в жодному разі не застосовується до Клієнтів, які діють як підприємці.
6. Права, обов'язки та відповідальність Клієнта
Клієнт гарантує, що на момент доступу до сервісу або його використання йому виповнилося щонайменше шістнадцять (16) років. Під час використання продукту він повинен поводитися відповідально та відповідно до очікувань обачного користувача інтернет- та СМС-послуг.
Клієнт зобов'язується не використовувати сервіс для надсилання повідомлень або комунікацій незаконного характеру анонімним особам або третім особам. Зокрема, йому забороняється надсилати, без обмежень, образливі, расистські, дискримінаційні, порнографічні, провокаційні повідомлення, а також здійснювати небажані розсилки з комерційною, ідеологічною чи благодійною метою (також відомі як СПАМ). Клієнту також забороняється будь-яке використання сервісу в незаконних або злочинних цілях.
Клієнт гарантує, що введення даних та надсилання повідомлень через сервіс жодним чином не порушуватимуть права третіх осіб, включаючи права інтелектуальної власності.
Клієнту суворо заборонено запускати власні або зовнішні процеси чи програми в системах та продуктах НадіслатиАнонімнеСМС. Клієнт також повинен утримуватися від використання програмного забезпечення або будь-яких інших засобів, здатних перешкоджати наданню послуг іншим користувачам.
Клієнт зобов'язується законно використовувати адресу відправника, дбаючи про те, щоб не використовувати номери телефонів, які йому не належать, вигадані імена (включаючи комерційні назви, імена або прізвища, що не належать Клієнту), а також незаконні терміни чи символи.
Клієнту в жодному разі не дозволяється вводити, передавати або зберігати персональні дані (у розумінні статті 4 GDPR) через Продукт та/або системи НадіслатиАнонімнеСМС або у зв'язку з ними, за винятком персональних даних, необхідних для забезпечення дотримання вищезазначеного зобов'язання.
Незважаючи на зобов'язання, викладені в цьому розділі, Клієнт несе повну відповідальність за введення даних у Продукт, а також за надсилання повідомлень та/або комунікацій. НадіслатиАнонімнеСМС не проводить жодної перевірки введеної інформації чи переданих повідомлень.
Відповідно, Клієнт залишається юридично відповідальним за всі введені дані, а також за надіслані повідомлення чи комунікації.
Клієнт також зобов'язується відшкодувати НадіслатиАнонімнеСМС збитки від будь-яких претензій третіх осіб (включаючи, але не обмежуючись, вимоги про відшкодування збитків, компенсації третім особам та штрафи, накладені регуляторними органами), що виникають внаслідок його дій або бездіяльності, які суперечать зобов'язанням, визначеним у цій статті.
У разі невиконання Клієнтом одного з вищезазначених зобов'язань, останній повинен негайно сплатити НадіслатиАнонімнеСМС штраф у розмірі 5000 євро за кожне порушення, без необхідності попереднього повідомлення або доведення наявності збитків. Цей штраф підлягає сплаті без шкоди для інших засобів правового захисту, доступних НадіслатиАнонімнеСМС, включаючи можливість вимагати додаткового відшкодування.
У випадку, якщо Клієнт не дотримується своїх договірних зобов'язань, НадіслатиАнонімнеСМС залишає за собою право призупинити доступ до послуг шляхом блокування IP-адреси, номера банківського рахунку, номера кредитної картки та/або адреси електронної пошти, що використовуються Клієнтом для доступу до Продукту.
7. Права, обов'язки та відповідальність НадіслатиАнонімнеСМС
НадіслатиАнонімнеСМС зобов'язується виконувати Договір сумлінно та належним чином.
Дати, час надання та терміни доставки, повідомлені НадіслатиАнонімнеСМС, є лише орієнтовними і в жодному разі не є твердими зобов'язаннями. Ця інформація не може вважатися обов'язковими термінами, якщо прямо не зазначено інше.
У разі несправності, пов'язаної з інтернет-з'єднанням або збоєм обладнання та/або програмного забезпечення, НадіслатиАнонімнеСМС докладе зусиль для якнайшвидшого вирішення проблеми, однак не нестиме за це відповідальності. Якщо цей збій спричинений третьою стороною, НадіслатиАнонімнеСМС не несе відповідальності за тривалість несправності або її виникнення. У разі несправності з вини Клієнта, витрати на відновлення покладаються на Клієнта.
НадіслатиАнонімнеСМС також залишає за собою право тимчасово призупиняти надання послуг для проведення технічного обслуговування, при цьому таке призупинення не тягне за собою жодної відповідальності з його боку.
Нарешті, НадіслатиАнонімнеСМС в жодному разі не гарантує, що повідомлення або комунікації, надіслані через Продукт, дійдуть до одержувача в тому ж вигляді, в якому були відправлені, ані що вони будуть отримані в запланований час.
Відповідно, НадіслатиАнонімнеСМС знімає з себе будь-яку відповідальність у разі неправильного або несвоєчасного отримання повідомлення чи комунікації.
8. Відповідальність
Продукти, що надаються НадіслатиАнонімнеСМС, призначені для використання виключно в межах Європейської Економічної Зони (ЄЕЗ) та у Франції. У разі використання одного з Продуктів за межами ЄЕЗ, Клієнт самостійно несе всі ризики, пов'язані з таким використанням. Відповідно, НадіслатиАнонімнеСМС знімає з себе будь-яку відповідальність за використання своїх Продуктів за межами ЄЕЗ.
У разі невиконання НадіслатиАнонімнеСМС своїх договірних зобов'язань, його відповідальність обмежується прямими збитками в межах суми, виставленої Клієнту протягом дванадцяти місяців, що передували інциденту, з максимальним лімітом у 2500 євро за подію або серію пов'язаних подій. Ці обмеження відповідальності не застосовуються у разі умисних дій або грубої недбалості з боку НадіслатиАнонімнеСМС.
НадіслатиАнонімнеСМС знімає з себе будь-яку відповідальність за інші види збитків, включаючи, але не обмежуючись, непрямі, побічні збитки або збитки, пов'язані з втратою доходу чи прибутку.
НадіслатиАнонімнеСМС в жодному разі не несе відповідальності за затримки, втрату даних, недотримання термінів через зміни в обставинах, інформації або обладнанні Клієнта, а також за збитки, що виникли внаслідок інформації або порад, наданих НадіслатиАнонімнеСМС, які прямо не включені до Договору. Винятки відповідальності, згадані в цьому пункті, не застосовуються у разі умисних дій або грубої недбалості.
Щоб мати право на відшкодування, Клієнт повинен повідомити про будь-яке невиконання зобов'язань протягом двох місяців після надання послуги. Якщо невиконання буде встановлено, НадіслатиАнонімнеСМС зможе протягом розумного терміну усунути його, не будучи зобов'язаним виплачувати відшкодування збитків.
Будь-яка претензія Клієнта до ВідправитиАнонімнеСМС втрачає чинність через дванадцять місяців з моменту інциденту, якщо Клієнт не вжив відповідних заходів щодо цієї претензії.
У разі вини ВідправитиАнонімнеСМС або її працівників чи підлеглих, за яких вона несе відповідальність, відповідальність ВідправитиАнонімнеСМС обмежується максимальною сумою 2 500 євро. Це обмеження відповідальності не застосовується у разі умисних дій або грубої необережності.
Обмеження та виключення відповідальності ВідправитиАнонімнеСМС, передбачені в Загальних положеннях та умовах, також поширюються на всіх фізичних чи юридичних осіб, працівників чи підлеглих, яких ВідправитиАнонімнеСМС залучає для виконання Договору.
Обмеження та виключення відповідальності, зазначені в цій статті, жодним чином не обмежують інші виключення та обмеження відповідальності ВідправитиАнонімнеСМС, що містяться в цих Загальних положеннях та умовах.
9. Форс-мажор
На додаток до передбачених положень, невиконання ВідправитиАнонімнеСМС своїх зобов'язань перед Клієнтом також вважається форс-мажорною обставиною, якщо воно є наслідком обставини, що не залежить від волі ВідправитиАнонімнеСМС і перешкоджає повному або частковому виконанню її зобов'язань, або робить таке виконання надмірно обтяжливим. Такі обставини включають, але не обмежуються: невиконання зобов'язань постачальниками або іншими третіми сторонами, перебої в електропостачанні, комп'ютерні віруси, страйки та припинення роботи.
У разі виникнення такої ситуації, що перешкоджає ВідправитиАнонімнеСМС виконувати свої зобов'язання перед Клієнтом, виконання цих зобов'язань може бути призупинено доти, доки ВідправитиАнонімнеСМС не зможе їх виконати. Якщо ця ситуація триває протягом десяти робочих днів, як ВідправитиАнонімнеСМС, так і Клієнт матимуть право розірвати Договір повністю або частково в письмовій формі. У цьому випадку ВідправитиАнонімнеСМС в жодному разі не буде зобов'язана виплачувати компенсацію за будь-які збитки, навіть якщо вона отримує вигоду, пов'язану з форс-мажорною ситуацією.
10. Конфіденційність
Продукти ВідправитиАнонімнеСМС не призначені для дітей віком до шістнадцяти (16) років. ВідправитиАнонімнеСМС свідомо не запитує, не збирає та не зберігає інформацію від осіб, про яких відомо, що їм менше шістнадцяти (16) років. Жодна частина продуктів не призначена для залучення аудиторії молодше шістнадцяти (16) років. Крім того, ВідправитиАнонімнеСМС не надсилає жодних повідомлень особам, які заявляють, що їм менше шістнадцяти (16) років. Якщо ВідправитиАнонімнеСМС дізнається, що користувачу або клієнту менше шістнадцяти (16) років, вона вживе необхідних заходів для видалення особистої інформації цього користувача/клієнта зі своїх систем. Якщо ви є одним із батьків або опікуном дитини, яка, на вашу думку, надала особисту інформацію ВідправитиАнонімнеСМС, будь ласка, зв'яжіться з нами поштою, щоб ці дані були видалені з нашої системи.
У тій мірі, в якій це необхідно для виконання Договору, Клієнт надає явний дозвіл ВідправитиАнонімнеСМС на обробку своїх персональних даних та на їх передачу третім особам для цієї мети.
EnvoyerSmsAnonyme також залишає за собою право передавати персональні дані або іншу інформацію слідчим органам, зокрема, коли Клієнт використовує Продукт незаконно, або в ситуаціях, коли EnvoyerSmsAnonyme юридично зобов'язаний надати таку інформацію на підставі рішення суду. Клієнт надає явну згоду на таке розкриття даних.
IP-адреса, яку використовує Клієнт, реєструється під час використання Продукту. У разі оплати через iDEAL, Bancontact, Sofort, eps або Multibanco, номер банківського рахунку або картки, що використовується Клієнтом, а також ім'я, місце проживання та/або адреса електронної пошти власника рахунку чи картки, також будуть збережені. Для платежів, здійснених через PayPal, буде зареєстрована наступна інформація: ім'я, адреса електронної пошти та адреса Клієнта. У разі оплати кредитною карткою, Apple Pay, Google Pay або Microsoft Pay, дані використаної кредитної картки також будуть збережені. Якщо платіж здійснюється по телефону, використаний номер телефону буде зареєстровано. Вищезазначені дані зберігатимуться EnvoyerSmsAnonyme протягом 18 місяців. Клієнт надає явну згоду на збір та зберігання цих даних.
Якщо Клієнт збирає або обробляє персональні дані будь-яким іншим способом під час використання Продукту, він вважатиметься «контролером даних» відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR). Таким чином, Клієнт повинен гарантувати наявність правової підстави для такої обробки даних.
Клієнт зобов'язується відшкодувати EnvoyerSmsAnonyme збитки, пов'язані з будь-якими вимогами або претензіями третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись, вимоги про компенсацію та штрафи, накладені регулюючим органом, а також будь-яку шкоду, що виникає внаслідок дії або бездіяльності Клієнта, яка порушує або сприймається як порушення чинного законодавства про захист персональних даних, такого як GDPR.
Відповідно до Загальних умов, Клієнту не дозволяється збирати, надсилати або іншим чином зберігати персональні дані (як визначено в статті 4 GDPR) через, у або за допомогою Продукту та/або систем EnvoyerSmsAnonyme (якщо інше не зазначено в Загальних умовах). Таким чином, EnvoyerSmsAnonyme не може розглядатися як обробник даних у розумінні статті 4 GDPR. Якщо Клієнт не дотримується цього зобов'язання, EnvoyerSmsAnonyme залишається на позиції, що з юридичних причин він не може бути кваліфікований як обробник даних відповідно до статті 4 GDPR. Якщо, незважаючи на це, GDPR все ж розглядатиме EnvoyerSmsAnonyme як обробника даних, між Сторонами застосовуватимуться наведені нижче положення, і лише в цьому конкретному випадку.
Ця стаття є угодою про обробку даних, як це описано в статті 28 GDPR.
Клієнт гарантує наявність правової підстави для обробки персональних даних відповідно до статті 6(1) GDPR.
EnvoyerSmsAnonyme обробляє персональні дані лише від імені Клієнта та відповідно до його письмових інструкцій. Якщо, на думку EnvoyerSmsAnonyme, така інструкція порушує GDPR або будь-яке інше європейське чи національне законодавство про захист даних, EnvoyerSmsAnonyme негайно повідомить про це Клієнта.
EnvoyerSmsAnonyme має право залучати третіх осіб для виконання Договору. Це включає субпідрядників, таких як компанії веб-хостингу. У разі зміни, що стосується додавання або заміни субпідрядників, Клієнт може заперечити проти таких змін, доки Договір між Сторонами залишається чинним.
Наскільки це можливо, EnvoyerSmsAnonyme допомагатиме Клієнту, за його простим запитом, виконувати його зобов'язання відповідати на запити щодо реалізації прав суб'єктів даних, відповідно до Розділу III GDPR. EnvoyerSmsAnonyme може виставляти Клієнту рахунок за витрати, пов'язані з цією допомогою, розраховані на основі погодинної ставки, узгодженої в Договорі, або, за її відсутності, за розумною ставкою.
Клієнт зобов'язується самостійно відповідати на запити щодо реалізації прав суб'єктів даних, як це визначено в Розділі III GDPR, у випадку, якщо він має доступ до Персональних даних, необхідних для задоволення цих запитів.
З огляду на характер обробки та інформацію, якою володіє EnvoyerSmsAnonyme, останній зобов'язується надавати Клієнту всю необхідну допомогу, за його простим запитом, для забезпечення відповідності зобов'язанням, визначеним у статтях 32-36 GDPR. EnvoyerSmsAnonyme може виставляти рахунок за цю допомогу за погодинною ставкою, узгодженою в Договорі, або, за її відсутності, за розумною ставкою.
EnvoyerSmsAnonyme вживатиме всіх необхідних технічних та організаційних заходів, як це передбачено статтею 32 GDPR, для забезпечення належного рівня безпеки відповідно до виявлених ризиків.
У випадку, якщо EnvoyerSmsAnonyme виявить порушення, пов'язане з персональними даними, як це описано в статтях 33 та/або 34 GDPR (далі — «Порушення даних»), він негайно повідомить про це Клієнта. У такому разі EnvoyerSmsAnonyme зобов'язується, на вимогу Клієнта, надати всю необхідну допомогу, щоб дозволити Клієнту повідомити компетентний наглядовий орган, і, за необхідності, повідомити про порушення суб'єктів даних у встановлені терміни.
EnvoyerSmsAnonyme, а також його співробітники, зобов'язані гарантувати конфіденційність персональних даних, за винятком випадків, коли існує юридичне зобов'язання щодо розголошення або коли завдання EnvoyerSmsAnonyme вимагає такого розголошення.
Щодо відповідальності EnvoyerSmsAnonyme, застосовуються лише положення, викладені в цій статті, а також ті, що узгоджені в Договорі та Загальних умовах.
EnvoyerSmsAnonyme не несе відповідальності за штрафи, накладені на Клієнта компетентним регуляторним органом, таким як Управління із захисту даних Нідерландів, якщо це не є наслідком умисних дій або грубої недбалості з боку EnvoyerSmsAnonyme.
Можливі недоліки третіх осіб, залучених до виконання Договору про обробку даних, не можуть бути покладені на EnvoyerSmsAnonyme.
Клієнт має право перевіряти відповідність EnvoyerSmsAnonyme його зобов'язанням за цим Договором про обробку даних шляхом проведення аудиту. Він повинен повідомити про це EnvoyerSmsAnonyme в найкоротші терміни та вказати, хто проводитиме аудит, а також обраний метод і графік.
НадіслатиАнонімнеСМС матиме розумний строк для висловлення будь-яких заперечень щодо проведення аудиту. Якщо заперечення виникають до початку аудиту, Сторони зобов'язуються провести консультації для вирішення цих розбіжностей, враховуючи законні інтереси кожної зі сторін. НадіслатиАнонімнеСМС не може відмовитися від співпраці в проведенні аудиту без поважних причин (наприклад, висуваючи необґрунтовані заперечення). Усі витрати, пов'язані з цим аудитом, несе Клієнт.
На запит, НадіслатиАнонімнеСМС надасть Клієнту необхідну інформацію для підтвердження дотримання зобов'язань, передбачених статтею 28 ЗРЗД.
11. Інтелектуальна власність
Клієнт гарантує, що використання Продукту не порушує жодних прав інтелектуальної власності третіх осіб. Йому забороняється видаляти або змінювати будь-які згадки, пов'язані з цими правами інтелектуальної власності.
НадіслатиАнонімнеСМС залишає за собою право вживати технічних заходів для захисту своїх прав інтелектуальної власності. Якщо такі засоби захисту встановлені для Продукту та/або пов'язаних з ним прав, Клієнт не може видаляти або обходити ці заходи.
12. Процедура подання скарг
НадіслатиАнонімнеСМС докладе всіх зусиль, щоб відповісти на скарги Клієнта в найкоротші терміни. Клієнт може подати детальну скаргу, зв'язавшись з НадіслатиАнонімнеСМС за наступною електронною адресою: [email protected]. Якщо це є обґрунтовано можливим, НадіслатиАнонімнеСМС зобов'язується розглянути скаргу протягом п'яти робочих днів з моменту її отримання та надати змістовну відповідь у найкоротші терміни.
Якщо Клієнт є фізичною особою, яка діє в особистих цілях, а не в рамках своєї професійної діяльності, він також має можливість подати скаргу до Комітету з вирішення спорів через європейську платформу ОРВ, доступну на сайті: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Процедури подання скарг, згадані в цій статті, жодним чином не обмежують право Сторін звертатися до компетентних судів.
13. Прикінцеві положення
Правові відносини між Сторонами регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Франції. Віденська конвенція про договори міжнародної купівлі-продажу товарів не застосовується. Ці Загальні умови складені всіма можливими мовами. У разі розбіжностей переважну силу має нідерландська версія, доступна за адресою https://envoyersmsanonyme.fr.
Якщо Клієнт є фізичною особою, яка діє в особистих цілях, а не в рамках своєї професійної діяльності, будь-який спір, що виникає з договору, укладеного з цим Клієнтом, підлягає виключній юрисдикції суду за місцем проживання цього Клієнта.
Попередній пункт не застосовується, якщо Клієнт діє в рамках своєї комерційної, промислової, ремісничої чи професійної діяльності. У такому випадку будь-який спір, пов'язаний з договором, укладеним між НадіслатиАнонімнеСМС та Клієнтом, що діє в рамках професійної діяльності, підлягає виключній юрисдикції французького суду.
Права Клієнта за Договором не можуть бути передані третій стороні без попередньої письмової згоди НадіслатиАнонімнеСМС.
Якщо Клієнт є фізичною особою, яка діє в приватних цілях, а не в рамках своєї професійної діяльності. Такі положення не будуть частиною угоди між EnvoyerSmsAnonyme та фізичною особою, яка діє в непрофесійних цілях.
У випадку, якщо будь-яке положення Угоди буде визнано недійсним, таким, що може бути анульованим, або таким, що не має позовної сили, Угода залишатиметься чинною. Сторони докладуть зусиль для заміни такого положення новим, юридично дійсним положенням, яке максимально відповідатиме меті та наслідкам анульованого положення.